退款与发票
句乐部的会员与钻石属于开通即交付的数字权益，购买后不支持退款。未成年人未经监护人同意误购、系统异常导致的重复扣费属于例外情况，可联系人工客服核实处理；增值税电子发票同样找人工客服开具。
退款规则
按《会员订阅服务协议》约定，月付、季付、年付、永久会员及钻石充值在支付成功后均不支持无理由退款。以下常见情况均不在退款范围内：
- 个人学习计划变更、买错套餐档位，或开通后没抽出时间使用
- 忘记提前关闭自动续费而正常续扣的周期
- 因违反用户协议导致账号受限
如果不想继续订阅，请提前取消自动续费。关闭后不再扣下一期，当期权益用到期满。
例外情况退款
符合以下两类情况时，可联系人工客服核实办理退款。
未成年人误购
家里未成年孩子在监护人不知情的情况下自行付款的，请监护人尽早联系人工客服沟通。提供监护关系证明与付款记录，核实后办理退款。
重复扣费或取消后异常扣款
因网络波动或系统故障导致同一笔服务被重复扣款，或你已在扣款前成功关闭自动续费却仍被误扣的，核实账单后会将误扣款项原路退回。
如果是刚付完钱页面还没显示会员，通常只是支付状态同步延迟，可先按付款失败或没到账刷新查询。
提交退款申请
- 登录后打开 联系客服（电脑端在左下角头像菜单，手机端在 我的 页）。
- 在对话里发送「找人工客服」或「退款申请」。
- 对话里调出客服企业微信二维码后，扫码添加。
- 把以下信息发给客服：
- 注册手机号
- 微信支付账单详情截图，需包含完整商户单号与付款时间
- 具体原因说明；未成年人误购需一并附上监护关系证明材料
图中 ① 是输入框，发送「找人工客服」或「退款申请」可调出人工客服企业微信二维码。
开具发票
会员价格均为含税价。站内暂未设自助开票入口，如需开具增值税普通电子发票，请联系人工客服办理：
- 按上文方式打开 联系客服 对话，发送「找人工客服」并扫码添加客服企业微信。
- 把以下开票信息发给客服：
- 付款订单截图
- 发票抬头及纳税人识别号。个人抬头发姓名即可
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