登录与验证码异常
遇到收不到验证码、微信扫进没有进度的新号，或提示账号已在另一台设备登录时，可对照下方具体情况处理。
按具体现象排查
收不到手机或邮箱验证码怎么办？
- 核对手机号位数。国内站仅支持 11 位中国大陆手机号，填错位数会提示「请输入正确的手机号码」。
- 等满 60 秒再点重发。验证码为 6 位数字；如果页面提示「验证码发送失败，请稍后重试」，不要连续点击，等一两分钟再发。
- 查看拦截文件夹。手机打开短信 App，去「垃圾 / 骚扰拦截」里查找；邮箱去「垃圾邮件 / 广告邮件」夹里查找。
- 切换登录方式先进站。老用户一时收不到短信时，可以在登录页切到 扫码登录 或 密码登录。
微信扫码提示过期或没反应怎么办？
- 电脑端提示「二维码已过期」时，点二维码上的 刷新二维码，再用手机微信重扫。
- 在手机微信里打开网页时，不能用摄像头扫当前屏幕，直接长按页面上的二维码，选择「识别图中二维码」登录。
为什么退回登录页提示「你的账号已在某台设备登录，此设备已退出」？
如果是你自己换了新手机或新电脑浏览器登录，在当前设备重新登录即可；如果提示里的设备你不认识，重新登录后请立刻去重置密码。
同一账号最多同时在 4 台设备或浏览器上保持登录，每个浏览器算一个，超出上限时就会有设备被挤下线。
为什么练到一半弹出「账号正在某台设备上练习」？
确认是你本人要在这台设备上继续用，直接点弹窗里的 在这里练习 接管即可。
同一账号连同一个 WiFi 时，多台设备一起练不受限制。如果两台设备连着不同网络同时练习、看视频或朗读，比如一台在家连 WiFi、另一台在外用手机流量，系统会自动暂停其中一台。完整规则见登录与多设备。
微信扫进去发现是个空的新号，以前的进度去哪了？
以前的进度还在原来的手机号账号里。出现空号是因为你之前用手机号注册过，还没和这个微信号绑定。请先不要在这个新空号里做题或领取体验会员，按下面两种方式处理：
- 直接把微信合并回老账号：进入 个人主页 → 右上角
...→ 账户安全，点手机号右侧的 绑定，输入你以前注册的手机号。满足无数据冲突条件时，弹窗会自动变成 绑定到原账号，验证通过后这个微信就绑到老账号上，以后扫码直接进老账号。 - 回到老账号再绑微信（或提示「暂时无法自动绑定」时）：点 退出登录 回到登录页，改选 验证码登录 或 密码登录 输入原手机号进入老账号；若老账号还没绑过微信，可在老账号的 账户安全 里绑定微信。详细规则见手机绑定与改密。
没有中国大陆手机号（海外号码）怎么办？
国内站 julebu.co 支持直接用微信扫码建号学习、领体验会员和自建私有课；但如果要在表单注册手机号，或执行发动态、评论、共享课程包、修改公开资料等操作，按法规要求仅支持绑定 +86 中国大陆手机号。没有大陆手机号时，也可直接使用海外站 julebu.ai（支持 Google 与邮箱登录；两个站的账号、会员和学习数据不互通）。
早期用 GitHub 注册的老账号怎么登录？
在登录页切换到 验证码登录，输入你当年 GitHub 账号绑定的邮箱获取验证码，即可登录找回原账号；登录后可在 账户安全 中绑定常用手机号或微信方便后续直登。
登录后提示账号被封禁怎么办？
将同一账号借给多人在异地不同网络环境下共用，或触发平台违规风控时，账号会被限制使用。若需核查或申诉误判，请点登录页最底部的 登录遇到问题？联系小助手（或在站内联系客服转人工），附上注册手机号或邮箱、开始无法登录的时间，以及此前是否曾在外地网络或借给他人登录过，团队会核查后台记录处理。
找人工客服
上面的办法都试过还是进不去，不用登录账号也能找人工处理。点登录页最底部的 登录遇到问题？联系小助手，在弹出的「添加小助手」窗口里用微信扫码添加人工客服；其他联系入口见联系客服。
添加后把页面报错提示的截图发给小助手，方便直接排查。任何时候都不要把短信验证码或密码发给任何人。
图中 ① 是 登录遇到问题？联系小助手。
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