问题排查
没声音、打不开、登录或付款异常怎么办
全部文章
没有声音或录不了音
没声音先到「设置 → 声音」点「开始检测」；有音效没发音可换发音源或关代理；录不了音检查浏览器和系统的麦克风权限。
页面打不开或加载失败
页面白屏、转圈或加载失败时，先强制刷新、切换网络或关掉代理，并用较新版本的 Chrome、Edge 或 Safari。
登录与验证码异常
收不到验证码先查号码和拦截箱，或换方式登录；被挤下线、扫出空号按提示处理，仍登不上点登录页底部「联系小助手」。
付款失败或没到账
扣款后没显示会员，点支付页「我已完成支付」或「查询支付结果」并刷新，不要重复付款；手机浏览器无法扫码时改在微信内打开。
设备与网络要求
支持电脑、平板和手机，需联网并使用较新版本的 Chrome、Edge、Firefox 或 Safari，不支持 IE。
联系客服
站内「联系客服」先由 AI 客服回答，随时可问；账单、发票、账号冲突等需要查后台的事，在对话里发「找人工客服」转人工。